I. HÌNH THỨC TRẢ VÉ:
Quý hành khách đi tàu trong khoảng thời gian từ ngày 20/01/2022 đến hết ngày 28/02/2022 nếu có yêu cầu đổi, trả vé được thực hiện như sau:
- Hành khách được bảo lưu tiền vé và sử dụng để đi các lịch trình khác bằng đường sắt trong năm 2022. Đường sắt không thu phí trả vé và hết năm 2022 hành khách sẽ được hoàn lại số tiền bảo lưu nếu chưa sử dụng. Thời gian hoàn lại tiền vé kể từ ngày 01/01/2023.
- Nếu hành khách muốn trả vé, phí trả vé thực hiện theo quy định hiện hành và đường sắt sẽ hoàn lại tiền cho hành khách sau 90 ngày tính từ ngày trả vé.
II. THỜI GIAN, PHÍ ĐỔI, TRẢ VÉ
1. Thời gian cao điểm Tết.
- Từ ngày 26/01 đến ngày 04/02/2022 đối với mác tàu số chẵn và mác tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới.
- Từ ngày 04/02 đến ngày 12/02/2022 đối với mác tàu số lẻ.
- Từ ngày 04/02 đến ngày 06/02/2022 đối với mác tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội
(*) Thời gian đổi trả, vé
- Vé cá nhân: Trước giờ tàu chạy ghi trên vé 24 giờ trở lên.
- Vé tập thể: Trước giờ tàu chạy ghi trên vé 48 giờ trở lên.
(*) Phí đổi, trả vé là 30% giá tiền in trên Thẻ đi tàu.
2. Thời gian còn lại.
- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
- Trả vé:
+ Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
+ Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
Trân trọng cảm ơn!.
